Trang này trình bày toàn bộ các quy định, điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại XX18. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký – đây là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và XX18.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điểm cốt lõi mà mọi thành viên XX18 nên nắm rõ.
XX18 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị giữ lại để xử lý theo quy định.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản tại XX18. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi tại XX18 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút. Thông tin chi tiết luôn được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
XX18 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế.
Dịch vụ của XX18 không khả dụng tại một số quốc gia và vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp lý. Người dùng có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại địa điểm của mình.
XX18 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại XX18, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của XX18.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của XX18, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác).
Để đăng ký tài khoản tại XX18, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn. XX18 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Các thông tin bắt buộc bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là lý do để XX18 đóng tài khoản ngay lập tức.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại XX18. Không được tạo tài khoản mới sau khi đã bị đóng vì vi phạm. Phát hiện vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
Không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản XX18 với bất kỳ ai. XX18 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ thông tin tài khoản.
XX18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc bất kỳ lúc nào theo quy định nội bộ. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.
XX18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. XX18 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền đối với thành viên.
Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, XX18 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong thời gian tối đa 72 giờ. Thành viên sẽ được thông báo qua email hoặc chat hỗ trợ.
Số dư tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong chương trình khuyến mãi tương ứng. Chỉ số dư tiền thực (real money) mới có thể rút mà không cần điều kiện bổ sung, ngoại trừ các yêu cầu KYC.
Kết quả của tất cả trò chơi tại XX18 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các game live casino. XX18 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, phần mềm bị lỗi hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, XX18 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu. Câu khẩu hiệu "Lỗi hệ thống trả thưởng" không có hiệu lực tại XX18 – các khoản thanh toán phát sinh từ lỗi phần mềm đều không có giá trị.
Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu phiên chơi. XX18 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.
Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của XX18 sau khi xem xét log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại XX18 đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố trong từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
Nếu phát hiện thành viên sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để khai thác khuyến mãi, XX18 sẽ hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh, đồng thời đóng tài khoản liên quan.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản XX18 của mình. Các biện pháp bảo mật bạn nên áp dụng:
Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ XX18 qua chat 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại XX18 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
XX18 bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng:
XX18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của XX18 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
XX18 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, XX18 khuyến khích tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Tính năng tự loại trừ luôn sẵn sàng và được xử lý ngay lập tức khi yêu cầu.
Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Tại XX18, chúng tôi nghiêm túc với cam kết này và chủ động theo dõi các mẫu hành vi có thể gây hại để can thiệp kịp thời.
XX18 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ XX18 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, XX18 cung cấp các kênh liên hệ sau:
Quy trình giải quyết khiếu nại của XX18 hoạt động theo các bước sau:
Đội ngũ hỗ trợ XX18 hoạt động bằng tiếng Việt 24/7 – bạn không cần lo lắng về rào cản ngôn ngữ khi cần giải quyết vấn đề. Liên hệ ngay qua chat trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.
Đăng ký miễn phí – nhận ngay ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới tại XX18.